Hoy más que nunca todas las organizaciones necesitan diferenciarse unas de otras y por encima de todo destacarse. Una identidad cuidadosamente construída y la posición en el mercado que de ella se derivan son ayudas de gran valor para lograr que su Empresa alcance el éxito sobre la competencia.
Existe una diferencia entre el término Imagen Corporativa e Identidad Corporativa: Imagen Corporativa se refiere más que nada a la imagen que una Organización, Entidad o Empresa adquiere ante el público. Sin embargo el termino que con frecuencia se utiliza más es Identidad Corporativa y se refiere a la imagen que la Organización, Entidad o Empresa tratan de conseguir y lograr a fin de crear una buena reputación entre sus clientes.
Toda Organización es única, y su identidad debe florecer desde el interior de sus raíces, de su personalidad, su fortaleza y sus debilidades. Esta es una verdad de la Corporación Global moderna como lo ha sido cualquier otra institución en la historia.
La identidad de una Corporación debe ser tan clara que se debe convertir en el parámetro de medición de sus productos, comportamiento y acciones. Esto significa que la identidad no debe ser simplemente un slogan o una colección de frases, sino que debe ser tangible y transparente. Todo lo que la Organización hace debe ser una afirmación de su identidad. Los productos que su Empresa hace o vende, deben proyectar sus estándares y valores. La infraestructura , edificio y oficinas donde opera, incluyendo su decoración, son una manifestación de la identidad.
El material de comunicación de la Corporación, desde su publicidad hasta sus manuales de instrucción deben tener una calidad consistente y un carácter que proyecte un reflejo honesto del Negocio entero y sus objetivos. Todo esto es palpable y forma parte del diseño: es un componente del "mix" de identidad. Otro componente igual de significativo aunque no es visible, es la forma en que la Empresa se comporta, su staff, el contacto con los clientes y sus proveedores.
En Empresas pequeñas y jóvenes el manejo de identidad es intuitivo. Es un reflejo directo de los intereses y las ilusiones de su fundador. La Empresa es lo que éste hace de ella.
En Corporaciones Grandes la situación es compleja debido a la cantidad de conflictos de intereses: la competencia es por el poder y la influencia. El propósito a largo plazo de la Organización, sus valores y su identidad deben ser manejados de forma clara y consciente para no conducir a la Empresa a un desenlace fatal.